问题1：分析导致项目进度严重滞后的可能原因（至少3点）。
参考答案：
① 需求不明确或频繁变更（政务系统改造涉及多部门协调，需求确认周期长）；
② 风险预案缺失（未预估数据迁移兼容性问题，导致多次回滚）；
③ 团队能力不匹配（原团队擅长传统IT建设，缺乏云迁移经验）；
④ 沟通机制失效（未建立定期跨部门联席会议，问题积压至后期集中爆发）。

问题2：若你是项目经理，应采取哪些措施挽回进度？
参考答案：
① 紧急召开干系人协调会，重新确认范围基线，冻结非关键变更；
② 启动赶工或快速跟进：增加测试人员并行开展兼容性测试，或压缩测试阶段内部流程；
③ 引入外部专家支持关键模块迁移；
④ 优化绩效考核，设置阶段性里程碑奖励，提升团队士气。

【命题意图】本题考查“进度控制”与“团队管理”的交叉应用，强调在现实约束下（客户压力、资源有限）的决策能力。切忌只写理论（如“制定进度计划”），必须结合政务云项目特点展开。

问题：识别本项目存在的主要风险，并提出应对策略。
参考答案：
• 风险类型：技术风险（系统集成兼容性问题）+ 管理风险（需求基线未冻结）
• 应对策略：
① 建立“技术预研”机制：项目启动前开展系统接口调研，必要时搭建POC（Proof of Concept）验证；
② 实施“变更控制委员会（CCB）”制度：所有需求变更必须经CCB评估影响后书面批准；
③ 引入“灰度发布”策略：新功能先在小范围试点，验证稳定后再全量上线。

【特别提示】2021年下半年案例题明显强化了“风险识别→应对→预防”的闭环逻辑，考生若只写“识别风险”而无后续措施，得分将大打折扣。

问题：从项目管理角度分析为何会出现“交付即运维困境”？如何避免？
参考答案：
• 根本原因：
① 重建设轻运维：项目目标仅定为“按时交付”，未纳入运维KPI；
② 运维知识未有效转移：开发团队未对运维人员进行充分培训；
③ 无运维支持期承诺：合同未约定交付后一定期限内的技术支持义务。
• 改进措施：
① 在项目收尾阶段设置“运维移交期”（如3个月），开发人员协助处理问题；
② 编写《运维手册》并组织实战演练；
③ 建立“用户反馈-问题闭环”机制，将运维问题纳入项目复盘。